Bantuan Teknis Cepat & Terukur di OTW Suport Center.
Pusat layanan helpdesk dan dukungan purna jual terpadu untuk seluruh klien ekosistem PT. OTW Gusaha Teknologi Indonesia. Laporkan kendala, pantau progres tiket perbaikan, akses panduan operasional mandiri, dan dapatkan respon prioritas dari tim teknis bersertifikasi kami.
Standar Layanan Support OTW
Komitmen kami untuk menjaga kelancaran seluruh operasional teknologi informasi bisnis Anda tanpa hambatan.
Ticketing System Terpusat
Buat tiket kendala dengan mudah melalui portal web atau WhatsApp. Setiap tiket memiliki nomor pelacakan unik dan status pengerjaan transparan.
Remote Assistance Cepat
Teknisi kami dapat terhubung secara remote melalui koneksi terenkripsi untuk menyelesaikan masalah software, konfigurasi, atau error mendadak.
On-Site Dispatch (Kunjungan Teknisi)
Untuk kendala hardware atau jaringan fisik, teknisi lapangan OTW siap dikerahkan langsung ke lokasi kantor Anda di Surabaya, Sidoarjo, dan sekitarnya.
Knowledge Base & Tutorial Mandiri
Akses panduan langkah-demi-langkah, dokumentasi penggunaan aplikasi, artikel pemecahan masalah (troubleshooting), dan video tutorial.
Monitoring Kesehatan Sistem Proaktif
Kami memantau ketersediaan server cloud, koneksi database, dan gateway API Anda untuk mencegah gangguan sebelum dirasakan oleh pengguna.
Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) Resmi
Kepastian respon dan durasi penyelesaian masalah sesuai kontrak kerja sama (SLA) untuk melindungi kelangsungan operasional bisnis Anda.
Mengalami Kendala Teknis atau Butuh Bantuan?
Buka tiket bantuan di portal resmi kami atau hubungi nomor WhatsApp hotline helpdesk untuk penanganan langsung.